Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNG
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WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Sie können in unserem Shop alle gängigen Kreditkarten und PayPal verwenden.
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WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Sparkmodest hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, das im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher abzuwickeln.
BESTELLUNGSVERFOLGUNG
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MEINE TRACKING-NUMMER FUNKTIONIERT NICHT
Für 90 % unserer Bestellungen ist eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar. Es kann jedoch sein, dass Ihre Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer hat. Kontaktieren Sie uns bitte unter support@sparkmodest.com, falls Sie weitere Informationen zu Ihrer Sendung ohne Sendungsverfolgungsnummer benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen!
Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Anschließend können Sie Ihre Bestellung mithilfe des Codes auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen .
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Code richtig eingefügt haben. Am besten geht das durch Kopieren und Einfügen.
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WIE ERKENNE ICH, OB MEINE BESTELLUNG VERSENDET WURDE?
Sobald Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und an die Telefonnummer, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Versand verfügbar.
Sie können auch unsere Seite zur Online-Bestellverfolgung überprüfen.
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Die Sendungsverfolgungsseite zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten
Manchmal markieren Sendungsverfolgungsdienste eine Bestellung als zugestellt, obwohl sie Ihr lokales Postamt erreicht hat, obwohl Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Warten Sie in diesem Fall bitte noch einige Tage, bis Ihr Postdienst das Paket bei Ihnen zustellt, oder wenden Sie sich an Ihr lokales Postamt, da dieses den Artikel möglicherweise für Sie zurückbehält.
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VERSAND & LIEFERUNG
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VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Sparkmodest versendet täglich weltweit. Der Versand ist fast überall auf der Welt möglich.
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WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG VERSENDET WIRD?
Für alle Artikel gilt vor dem Versand eine Bearbeitungszeit.
99 % der Bestellungen verlassen das Lager innerhalb von 1–3 Tagen nach Zahlungseingang.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Artikel versandt wurden.
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MEINE BESTELLUNG IST NICHT RECHTZEITIG ANGEKOMMEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Ihre Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 45 Werktagen ab Kaufdatum eintreffen, wenden Sie sich bitte an support@sparkmodest.com.
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Wie lange dauert der Versand?
Internationaler Standardversand: 8–20 Werktage
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen aus unserem Lager versandt. In Spitzenzeiten kann die Lieferzeit bis zu 6 Werktage betragen.
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WIE WIRD DAS PAKET ZUGESTELLT?
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Dies hängt davon ab, wo Sie wohnen und welches Produkt Sie bestellen. Das Paket wird zu Ihnen nach Hause, in Ihren Briefkasten, auf Ihre Veranda oder in Ihr örtliches Postamt geliefert, wobei eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen wird.
Die meisten Bestellungen können Sie in Ihrer Postfiliale abholen, sobald Sie eine Benachrichtigung erhalten haben. Dies gilt auch, wenn der Postbote versucht hat, das Paket bei Ihnen abzugeben, aber niemand da war, um es anzunehmen, und es nicht an einem sicheren Ort abgestellt werden konnte.
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WIE VIEL BERECHNEN SIE FÜR DEN VERSAND?
Unsere Versandpreise hängen von Ihrem Standort ab.
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VON WO WIRD MEIN PAKET VERSENDET?
Unsere Lager befinden sich in China und den USA. Die meisten Bestellungen werden aus China versendet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@website.com .
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RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
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WAS PASSIERT, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES/FEHLERHAFTES PRODUKT ERHALTE?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt von Sparkmodest erhalten haben, senden Sie uns bitte einen Foto- oder Videobeweis des Schadens und wir senden Ihnen umgehend einen neuen funktionierenden Artikel (natürlich kostenlos).
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NACH DEM KAUF
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ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN / DIE FALSCHE VARIANTE GEWÄHLT! KANN ICH DAS ÄNDERN?
Sollte Ihnen dies passieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@sparkmodest.com. Wir können uns dann möglicherweise darum kümmern. Wir können in diesem Fall jedoch keine Garantie übernehmen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben oder übernächsten Tag versendet werden. Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befinden, können wir sie nicht mehr stoppen. Kontaktieren Sie uns dennoch, wir kümmern uns weiterhin um Ihre Anliegen und versuchen Ihnen in jedem Fall zu helfen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das man nicht nutzen kann. Bitte beachten Sie: Wenn wir die Bestellung nicht stornieren können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nicht, wenn Sie Ihre Produkte an die falsche Adresse bestellt haben.
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MEIN PAKET STECKT IM ZOLL FEST, WAS KANN ICH TUN?
Zoll, Postdienste und Sparkmodest sind unterschiedliche Einheiten. Daher haften wir nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll oder lokale Postdienste verursacht werden, und können nicht für die Zolldienste in Ihrem Land verantwortlich gemacht werden.
Die Zahlung von Zollgebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird von uns hier auf der Website nicht übernommen. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wenn Ihre Bestellung beim Zoll aufgehalten wird, empfehlen wir Ihnen, die Zollbehörde Ihres Landes direkt anzurufen und um die Freigabe Ihrer Artikel zu bitten.
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KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Informationen direkt an die Versandabteilung weitergeleitet. Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Anschließend sendet die Versandabteilung die Tracking-Codes an die Dateneingabe, um diese zu aktualisieren und dem Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail zu senden. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Wir können uns dann darum kümmern.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um Verluste auf dem Postweg oder andere Missgeschicke zu vermeiden.
HINWEIS: Für alle Kunden, die eine andere Lieferadresse als ihre ständige Adresse angegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete und/oder wenn Sie von der Adresse wegziehen, die Sie uns angegeben haben.